פייסבוק עסקי
לא באים לפייסבוק בשביל לקנות, אבל כן באים בשביל לשווק.
המושג פייסבוק נכנס יותר ויותר ללקסיקון של אנשי עסקים ומנהלי השיווק שרואים בו אחד הכלים המשמעותיים לקידום מוצרי החברה. אפשר להתווכח על יעילות הפרסום בפייסבוק בהשוואה לפרסום בגוגל אדוורדס למשל, אבל לא נוכל להכחיש את העובדה שרוב המותגים בעולם פותחים עמוד פייסבוק ופעולות השיווק שלהם ברשת החברתית הולכות ומשתכללות מיום ליום.
עקרונות של פייסבוק
“פייסבוק נשענת על שלושה עקרונות: מקומות, סיפורים ואנשים”, לדבריו של קיריאן קווילטי, מנהל שיווק וגיימינג בפייסבוק באירופה והמזרח התיכון (CEEMEA), בהרצאתו “בניית קשרים חיוניים” בכנס Com.Vention שנערך בתל-אביב ביום שלישי 01.06.12. קיריאן התיחס לחשיבות החיבור לאנשים הרלוונטיים והחשובים למותג אותו משווקת החברה ורמת המחויבות של החברים שמתבטאת ברמת השיתוף והזמן שאנשים מבלים בעמוד הפייסבוק ולא בכמות החברים כפי שמקובל לחשוב. הוא הדגיש את נושא הנעת הגולשים בפייסבוק למעורבות ופעולה.
לפייסבוק לא נכנסים כדי לקנות
יש לזכור שרוב האנשים אינם מחפשים מוצרים או שירותים בפיסבוק. אדם שמעוניין לרכוש מקרר הביתה יקליד את חיפושו בגוגל כדי למצוא את הדגם והמחיר המתאים. פייסבוק מהווה מקום בו מתקשרים עם אנשים אחרים, חולקים חוויות ומספרים סיפורים. לכן יכול להיות שחנות המוכרת מקררים תוכל למצוא את הקונה הפוטנציאלי שלה בדיון שיתפתח סביב תמונה או סרטון יצירתי בעל הקשר חברתי הקשור לנושא שעורר תגובות הגולשים ומתפשט באופן וירלי ברשת.
שיווק בפייסבוק
חברה שמחליטה לשווק את מוצריה דרך רשתות חברתיות צריכה קודם כל לגייס אדם מקצועי ומנוסה לתפקיד זה. יש להבין כי שיווק באינטרנט אינו מסתכם בפתיחת העמוד בפייסבוק. על כתפיו של מנהל השיווק במדיה מוטלות משימות רבות הדורשות יצירתיות וכריזמה:
- חשיפת עמוד המותג או החברה בפני גולשים רלוונטיים לתחום
- הפיכת המבקרים לאוהדים של המוצר
- יצירת מעורבות של האוהדים על ידי הניוז פיד והזרמת חומרים מעניינים ויצירתיים
- הפיכתם של האוהדים לקונים
אסטרטגיית השיווק בפייסבוק
חייב להתקיים קשר חזק ואמיתי בין האסטרטגיה השיווקית של החברה לבין הפעולות שלה בפייסבוק. המסרים החברתיים והתכנים אותם תעלו לרשת צריכים להיות מבוססים על פילוח השוק, הגדרות קהל היעד, מיצוב ואורך החיים של המוצר.
פעילות לא נכונה ברשתות החברתיות עלולה ליצור תגובות שליליות מצד הלקוחות הפוטנציאליים ולהסב נזק רב לתדמית החברה ומוצריה. מומלץ לפנות לייעוץ שיווקי לפני שאתם ניגשים לעשייה.
